Libro de Reclamaciones

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Registra tu queja o reclamo de forma clara, segura y transparente. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá conforme a la normativa vigente.

Paso 1 de 5 Tipo de Solicitud

¿Qué deseas registrar?

Reclamo

Disconformidad relacionada con un producto o servicio emitido por Alphatec Scientific.

Queja

Malestar o descontento relacionado directamente con la atención recibida por parte de nuestro equipo.

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¿Sobre qué deseas registrar tu solicitud?

Analizador
Reactivo
Servicio Técnico
Aplicaciones / Control de Calidad
Software
Entrega / Logística
Facturación

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Usaremos esta información únicamente para comunicarnos contigo sobre la atención de tu solicitud.

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Puedes adjuntar hasta 2 archivos en formato PDF, JPG o PNG. Tamaño máximo: 5 MB por archivo.

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Resumen de Información

Tipo de Solicitud
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Clasificación
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Fecha del Incidente
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Cliente
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Doc.
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Contacto
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Detalle
-
Archivos adjuntos
No se adjuntaron archivos.

Solicitud Registrada

Hemos recibido tu solicitud correctamente. Nuestro equipo revisará la información y te responderá al correo registrado dentro del plazo correspondiente.

Código de Registro AT-2026-000001

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Información importante

  • Recibirás una constancia al correo electrónico proporcionado inmediatamente finalices el proceso.
  • Alphatec Scientific atenderá la solicitud conforme a las garantías establecidas en la normativa vigente de protección y defensa del consumidor.
  • La formulación del presente reclamo no impide acudir a otras vías de resolución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
  • Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de sus datos y cómo Alphatec Scientific® los maneja, haga clic aquí.
Plazo de atención: hasta 15 días hábiles, plazo prorrogable por otro igual.